Dalam rangka penilaian lapangan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK), Ibnu Ulihuna dari Inspektorat Jenderal Kementerian Agama RI didampingi oleh Kepala Bidang Pendidikan Madrasah Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Jambi, Dr. H. Dedi Irama Silalahi, S.Sos., MAB dan tim melakukan uji petik terkait tingkat pemahaman Zona Integritas di MAN Insan Cendekia Jambi. Kegiatan tersebut difokuskan pada Area 6 Peningkatan Kualitas Layanan Publik, khususnya mengenai pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM). Uji petik dilakukan secara langsung melalui sesi wawancara, pengecekan dokumen, serta observasi terhadap implementasi layanan publik di lingkungan madrasah. Dalam pelaksanaan kegiatan, Ibnu Ulihuna didampingi oleh Koordinator Area 6 Peningkatan Layanan Publik Chairul Wahyudi, S.Pd., Koordinator Penguatan Pengawasan Dedi Haryanto, SS, serta tim sekretariat Thayyibatul Mubarakah, M.Pd. Kehadiran tim pendamping bertujuan memberikan penjelasan teknis terkait implementasi program dan bukti-bukti yang telah disiapkan oleh madrasah.
Pada kesempatan tersebut, Ibnu Ulihun menjabarkan secara rinci terkait pelaksanaan Pengawasan Kepuasan Masyarakat berdasarkan Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Pengawasan Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. Ia menjelaskan bahwa SKM menjadi salah satu instrumen penting dalam mengukur kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Selain itu, ia juga memaparkan isi Surat Edaran Menteri PANRB Nomor 4 Tahun 2025 yang menekankan pentingnya penguatan budaya pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan pengguna layanan. Penjelasan tersebut diberikan agar seluruh tim memahami arah kebijakan terbaru dalam pembangunan Zona Integritas. Suasana diskusi berlangsung interaktif dengan berbagai pertanyaan dan tanggapan dari peserta yang hadir.
Dalam proses uji petik, Ibnu Ulihuna juga melakukan pendalaman terhadap pemahaman tim terkait pelaksanaan layanan publik di MAN Insan Cendekia Jambi. Beberapa aspek yang menjadi perhatian meliputi mekanisme pelaksanaan pengawasan, tindak lanjut hasil evaluasi layanan, hingga pelayanan inovasi yang telah diterapkan oleh madrasah. Ia menekankan bahwa hasil Survei Kepuasan Masyarakat tidak boleh hanya menjadi dokumen administratif, tetapi harus dijadikan dasar dalam meningkatkan kualitas pelayanan secara nyata. Menurutnya, keberhasilan pembangunan Zona Integritas dapat dilihat dari sejauh mana masyarakat merasakan dampak positif dari pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, evaluasi budaya dan perbaikan berkelanjutan harus terus diperkuat di lingkungan kerja.
Koordinator Area 6 Peningkatan Layanan Publik, Chairul Wahyudi, S.Pd., menyampaikan bahwa MAN Insan Cendekia Jambi terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan melalui berbagai inovasi dan evaluasi rutin. Ia menjelaskan bahwa pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat dilakukan secara berkala sebagai bentuk komitmen madrasah dalam mendengarkan masukan dari pengguna layanan. Bersama tim Area 6 dan tim penguatan pengawasan, berbagai pembenahan dilakukan untuk menciptakan pelayanan yang lebih cepat, transparan, dan nyaman bagi masyarakat. Pendampingan yang dilakukan selama proses uji petik menjadi kesempatan penting untuk memperkuat pemahaman teknis seluruh anggota tim. Dengan adanya Arahan langsung dari Inspektorat Jenderal Kemenag RI, tim semakin memahami standar dan indikator pelayanan publik yang harus dipenuhi.
Kegiatan uji petik dan penilaian lapangan berlangsung dengan lancar dan penuh semangat kolaborasi. Seluruh tim Zona Integritas MAN Insan Cendekia Jambi menunjukkan kesiapan dan komitmen dalam mendukung pembangunan budaya kerja yang profesional dan berintegritas. Melalui kegiatan ini, diharapkan kualitas layanan publik di lingkungan madrasah semakin meningkat dan mampu memberikan kepuasan yang optimal bagi masyarakat. Pendalaman materi terkait Survei Kepuasan Masyarakat juga menjadi penting bagi tim dalam memperkuat implementasi Zona Integritas ke depan. Dengan semangat kebersamaan dan perbaikan berkelanjutan, MAN Insan Cendekia Jambi optimis mampu mewujudkan pelayanan publik yang unggul dan terpercaya.
